mOTP 업데이트 에러 발생 시 대처 요령 안내

• 산업인력공단 원격훈련모니터링부 안내사항입니다.

  2025.4.1일자로 mOTP 어플 업데이트 시 발생하는 에러와 관련하여 대처 요령을 안내드립니다.

  업데이트 이후에도 업데이트가 필요하다는 에러메시지* 가 지속적으로 발생할 경우

   * AP016 업데이트가 되지 않아 인증이 불가합니다. 앱스토어 또는 플레이스토어로 이동하여 업데이트를 해주세요

  1. mOTP 인증번호 오류 횟수 초기화 (훈련기관에서 실시)

  2. 안드로이드(갤럭시) 기종의 경우 데이터 삭제* 후 재실행

   * 설정-애플리케이션-원격훈련 mOTP 검색 및 선택-저장공간-데이터 삭제, 아이폰 기종의 경우 1번 조치 후 어플 삭제 후 재실행

  두 가지를 순서대로 실행하여 주시기 바랍니다.

  원활한 이용에 불편을 끼쳐드린 점 양해 부탁드립니다.

  더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

  감사합니다.